1. Levering & Retouren – Domeinvanwijn.nl
Levering & Retouren
1. Levering
1.1 Verzendgebied
Domeinvanwijn.nl levert uitsluitend binnen Nederland.
Bestellingen met een afleveradres buiten Nederland worden automatisch geannuleerd en terugbetaald.
1.2 Levertijden
Wij streven ernaar bestellingen binnen 2 werkdagen na ontvangst van betaling te verzenden.
Levering vindt plaats via onze verzendpartner Sendcloud en aangesloten vervoerders.
Levertijden zijn indicatief en afhankelijk van de vervoerder. Tijdens drukke periodes, feestdagen of overmacht kan de levering langer duren.
1.3 Verzendkosten
De verzendkosten worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen.
Bestellingen vanaf €100 worden gratis verzonden.
Eventuele aanvullende kosten (zoals afwijkende bezorgopties) worden vooraf gecommuniceerd.
1.4 Ontvangst van de bestelling
Controleer de bestelling direct bij ontvangst op volledigheid en schade.
Eventuele schade of ontbrekende producten dienen binnen 48 uur na ontvangst te worden gemeld.
Voor alcoholhoudende producten geldt leeftijdsverificatie bij aflevering. Indien de ontvanger geen geldig bewijs van 18 jaar of ouder kan tonen, wordt de levering geweigerd. Eventuele extra kosten kunnen worden doorberekend.
2. Retourneren & Herroepingsrecht
2.1 Herroepingsrecht
Je hebt het recht om een bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Het herroepingsrecht geldt uitsluitend voor ongeopende, onbeschadigde producten in de originele verpakking.
Geopende of beschadigde wijnflessen kunnen niet worden geretourneerd in verband met voedselveiligheid en kwaliteitsborging.
2.2 Uitzonderingen
Het herroepingsrecht is uitgesloten voor:
-
gepersonaliseerde of speciaal samengestelde pakketten;
-
geopende of beschadigde producten.
2.3 Retourprocedure
-
Meld je retour binnen 14 dagen via [retour e-mailadres] met ordernummer.
-
Na goedkeuring ontvang je retourinstructies.
-
Retourzendingen zijn voor eigen rekening en risico.
-
Na ontvangst en controle volgt terugbetaling binnen 14 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode.
2.4 Klachten & foutieve levering
Klachten of foutieve leveringen dienen binnen 7 dagen na ontvangst te worden gemeld.
Wij bieden in dat geval een passende oplossing, zoals vervanging of terugbetaling.
3. Veilig Betalen
Wij maken gebruik van Mollie als betaalpartner en hanteren SSL-encryptie.
Wij slaan geen betaalgegevens op en hebben geen toegang tot bank- of creditcardinformatie.
Geaccepteerde betaalmethoden:
-
iDEAL
-
Creditcard (Visa, MasterCard, American Express)
-
PayPal
-
Apple Pay / Google Pay
Terugbetalingen worden binnen 14 dagen via de oorspronkelijke betaalmethode verwerkt.